Återbetalningspolicy

Har vi en returpolicy?

Ja, det har vi! Vi är mycket säkra på att du kommer att älska din nya FINNREST™-produkt! Om du däremot inte tycker att produkten är lämplig för dig, erbjuder vi en returpolicy. Kunden betalar returfraktkostnaderna.

Du har rätt att returnera din beställning inom 100 dagar från det att du fysiskt mottagit produkten. Vänligen observera att vi kräver att de returnerade varorna uppfyller vissa kriterier - de får i princip inte visa några tecken på användning, måste vara ovasade och ha de ursprungliga etiketterna fästa. Så du kan prova dem och besluta att det inte var vad du ville ha, men det är allt.

Returprocess

Om dina varor uppfyller returvillkoren som nämns ovan, kan du börja din returprocess genom att kontakta info@finnrest.eu. Vårt kundtjänstteam kommer att ge dig instruktioner om hur du ska gå tillväga och ge dig all nödvändig information, inklusive returadressen.

Vänligen packa dina varor säkert och välj en leveransservice som erbjuder ett spårningsnummer (vilket du sedan delar med vår kundtjänst) – vi vill inte att din retur ska förloras. Tänk på att returfraktkostnaden måste täckas av dig.

Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning när du mottagit den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du mottagit fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / icke-returbar varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, som livsmedel (såsom mat, blommor eller växter), specialbeställda produkter (såsom specialbeställningar eller personliga varor) och produkter för personlig vård (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer på farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar om en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på varor som är på rea eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har accepterats, göra ett separat köp av den nya varan.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informera dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du att bli återbetald till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.